FAQ

Se você comprar um subscription plan, o billing será recorrente conforme o ciclo mostrado no checkout. Você pode cancelar para parar a próxima renovação.

A disponibilidade de trial segue a configuração do plan ativo no momento. Se estiver disponível, será mostrada claramente na página de Preços e no checkout.

Você pode cancelar nas configurações de conta/billing. Após o cancelamento, o acesso continua ativo até o fim do período pago, salvo indicação diferente no checkout.

Sim. O comprovante/invoice é criado após o pagamento aprovado e normalmente fica disponível por email e/ou no histórico de billing.

Preços e detalhes dos plans estão na página de Preços. Confira limites, ciclo de billing e recursos incluídos antes de comprar.

Fale com o suporte com email da conta, invoice/comprovante, referência da transação se houver e uma explicação curta. Vamos revisar e enviar o resultado.

Reembolsos de renovação são tratados caso a caso conforme a Política de Reembolso. Se você acredita que a renovação aconteceu por engano, fale com o suporte o quanto antes.

Fale com o suporte imediatamente com seu email de billing e todos os detalhes que tiver. Se após a revisão você ainda acreditar que a cobrança não é autorizada, entre em contato com o banco/emissor do cartão.

O acesso normalmente fica ativo logo após o pagamento ser confirmado. Se houver atraso, fale com o suporte com o email de pagamento e invoice/comprovante.

Confirme se você está logado com o mesmo email usado no pagamento. Depois confira o histórico de billing no dashboard. Se ainda não aparecer, fale com o suporte com sua invoice/comprovante.

Mudanças de plan podem estar disponíveis dependendo das configurações de billing. Veja as opções na página de billing ou fale com o suporte.