FAQ
CATALOID · Zuletzt aktualisiert: 2026-01-24
Billing, Subscription, Invoice, Refund und Zugriff für {brand}.
1) Billing & Subscription
CATALOID ist ein SaaS-Softwaredienst, der Sellern hilft, einen Storefront/Online-Katalog zu erstellen und Produkte, Stockpoints/Filialen sowie Orders zu verwalten.
Wenn du einen Subscription-Plan kaufst, läuft das Billing wiederkehrend entsprechend dem Zyklus, der beim Checkout angezeigt wird. Du kannst kündigen, um die nächste Verlängerung zu stoppen.
Die Trial-Verfügbarkeit richtet sich nach der aktiven Plan-Konfiguration. Wenn verfügbar, wird sie auf der Preisseite und beim Checkout klar angezeigt.
Preise ansehen Du kannst in deinen Account-/Billing-Einstellungen kündigen. Nach der Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.
Ja. Zahlungsbeleg/Invoice wird nach erfolgreicher Zahlung erstellt und ist normalerweise per E-Mail und/oder in deinem Billing-Verlauf verfügbar.
Preise und Plan-Details findest du auf der Seite Preise. Prüfe Plan-Limits, Billing-Zyklus und enthaltene Features vor dem Kauf.
Preise ansehen 2) Refunds & Kündigung
Refund-Anfragen werden, falls zutreffend, innerhalb von 7 Tagen ab Charge-Datum gemäß Refund Policy und geltendem Recht geprüft.
Refund Policy Kontaktiere den Support mit Account-E-Mail, Invoice/Zahlungsbeleg, Transaktionsreferenz falls vorhanden und einer kurzen Erklärung. Wir prüfen den Fall und teilen das Ergebnis mit.
Support kontaktieren Refunds für Renewals werden gemäß Refund Policy fallweise behandelt. Wenn du glaubst, dass ein Renewal versehentlich erfolgt ist, kontaktiere sofort den Support.
Refund Policy Kontaktiere sofort den Support mit deiner Billing-E-Mail und den Details, die du hast. Wenn du nach der Prüfung weiterhin glaubst, dass die Charge nicht autorisiert war, kannst du deine Bank/deinen Kartenaussteller kontaktieren.
Support kontaktieren
Wenn ein Customer über den Storefront eines Sellers kauft, ist der Seller für Zahlungsanweisungen, Fulfillment seiner Waren/Dienstleistungen und Customer Support für diese Transaktion verantwortlich.
3) Produktzugriff & Bereitstellung
Du erhältst Zugriff auf die Features des gewählten Plans in deinem Dashboard. Die Bereitstellung ist digital: Account-Zugriff und Feature-Aktivierung.
Der Zugriff ist normalerweise kurz nach Zahlungsbestätigung aktiv. Bei Verzögerungen kontaktiere den Support mit Zahlungs-E-Mail und Invoice/Zahlungsbeleg.
Stelle sicher, dass du dich mit derselben E-Mail einloggst, die du bei der Zahlung verwendet hast. Prüfe dann den Billing-Verlauf im Dashboard. Wenn es weiterhin nicht erscheint, kontaktiere den Support mit Invoice/Zahlungsbeleg.
Support kontaktieren Plan-Änderungen können je nach Billing-Einstellung verfügbar sein. Prüfe die Billing-Seite in deinem Account oder kontaktiere den Support.
Preise ansehen Tipp
CATALOID verkauft digitalen Zugriff auf Software-Features als Subscription. CATALOID versendet keine physischen Waren.
Bereitstellung/Fulfillment
4) Support
Kontaktiere den Support bei Fragen zu Billing, Invoice, Zugriff oder Compliance. Füge Account-E-Mail und Invoice/Zahlungsbeleg hinzu, falls vorhanden.
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Merchant-Name: CATALOID•Abrechnungsbeschreibung: CATALOID
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