FAQ

Jika Anda membeli paket subscription, penagihan bersifat berulang sesuai siklus yang ditampilkan saat checkout. Anda dapat membatalkan untuk menghentikan perpanjangan berikutnya.

Ketersediaan trial bergantung pada konfigurasi paket saat ini. Jika tersedia, akan ditampilkan jelas di halaman Harga dan saat checkout.

Anda dapat membatalkan dari pengaturan akun/billing. Setelah dibatalkan, akses tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar (kecuali dinyatakan lain saat checkout).

Ya. Bukti bayar/invoice dibuat setelah pembayaran berhasil dan biasanya tersedia via email dan/atau riwayat billing Anda.

Detail harga dan paket tersedia di halaman Harga. Tinjau limit paket, siklus tagihan, dan fitur yang termasuk sebelum membeli.

Hubungi dukungan dengan email akun, invoice/bukti bayar, referensi transaksi (jika ada), dan penjelasan singkat. Kami akan meninjau dan memberi keputusan.

Refund untuk renewal ditangani kasus per kasus sesuai Kebijakan Pengembalian Dana. Jika Anda merasa renewal tidak disengaja, segera hubungi dukungan.

Hubungi dukungan segera dengan email billing dan detail yang Anda miliki. Jika setelah peninjauan Anda tetap yakin itu tidak sah, Anda dapat menghubungi bank/penerbit kartu.

Akses biasanya aktif segera setelah pembayaran terkonfirmasi. Jika aktivasi tertunda, hubungi dukungan dengan email pembayaran dan invoice/bukti bayar.

Pastikan Anda login dengan email yang sama seperti saat pembayaran. Lalu cek riwayat billing di dashboard. Jika masih tidak muncul, hubungi dukungan dengan invoice/bukti bayar.

Perubahan paket bisa tersedia tergantung pengaturan billing. Cek halaman billing Anda untuk opsi atau hubungi dukungan.