FAQ
CATALOID · Terakhir diperbarui: 2026-01-24
Billing, subscription, invoice, refund, dan akses untuk {brand}.
1) Billing & subscription
CATALOID adalah layanan software SaaS yang membantu seller membuat storefront/katalog online dan mengelola produk, stockpoint/cabang, serta order.
Kalau kamu membeli plan subscription, billing akan berjalan berulang sesuai siklus yang ditampilkan saat checkout. Kamu bisa cancel untuk menghentikan perpanjangan berikutnya.
Ketersediaan trial mengikuti konfigurasi plan yang sedang aktif. Kalau tersedia, informasinya akan ditampilkan jelas di halaman Harga dan saat checkout.
Lihat harga Kamu bisa cancel dari pengaturan akun/billing. Setelah cancel, akses tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, kecuali disebutkan lain saat checkout.
Ya. Bukti bayar/invoice dibuat setelah pembayaran berhasil dan biasanya tersedia lewat email dan/atau riwayat billing kamu.
Harga dan detail plan tersedia di halaman Harga. Cek limit plan, siklus billing, dan fitur yang termasuk sebelum membeli.
Lihat harga 2) Refund & pembatalan
Permintaan refund dipertimbangkan dalam 7 hari sejak tanggal charge, kalau berlaku, sesuai Kebijakan Refund dan hukum yang berlaku.
Kebijakan refund Hubungi support dengan email akun, invoice/bukti bayar, referensi transaksi kalau ada, dan penjelasan singkat. Kami akan review lalu memberi hasilnya.
Hubungi bantuan Refund untuk renewal ditangani case-by-case sesuai Kebijakan Refund. Kalau kamu merasa renewal terjadi tanpa sengaja, segera hubungi support.
Kebijakan refund Segera hubungi support dengan email billing dan detail yang kamu punya. Kalau setelah review kamu masih yakin itu tidak sah, kamu bisa menghubungi bank/penerbit kartu.
Hubungi bantuan
Kalau customer belanja dari storefront milik seller, maka seller bertanggung jawab atas instruksi pembayaran, pemenuhan barang/jasa mereka, dan customer support untuk transaksi tersebut.
3) Akses produk & pengiriman
Kamu akan mendapatkan akses ke fitur plan yang dipilih di dashboard kamu. Pengiriman bersifat digital, yaitu akses akun dan aktivasi fitur.
Akses biasanya aktif segera setelah pembayaran terkonfirmasi. Kalau ada keterlambatan, hubungi support dengan email pembayaran dan invoice/bukti bayar.
Pastikan kamu login memakai email yang sama dengan email saat pembayaran. Lalu cek riwayat billing di dashboard. Kalau masih belum muncul, hubungi support dengan invoice/bukti bayar.
Hubungi bantuan Perubahan plan bisa tersedia tergantung pengaturan billing. Cek halaman billing kamu untuk opsinya atau hubungi support.
Lihat harga Tips
CATALOID menjual akses digital ke fitur software dalam bentuk subscription. CATALOID tidak mengirim barang fisik.
Pengiriman/pemenuhan
4) Bantuan
Hubungi support untuk pertanyaan billing, invoice, kendala akses, atau isu compliance. Sertakan email akun dan invoice/bukti bayar kalau ada.
CATALOID
Indonesia
Nama merchant: CATALOID•Descriptor tagihan: CATALOID
Kontak bantuan