FAQ
CATALOID · Dernière mise à jour: 2026-01-24
Facturation, subscription, invoice, remboursement et accès pour {brand}.
1) Facturation & subscription
CATALOID est un service logiciel SaaS qui aide les sellers à créer un storefront/catalogue en ligne et à gérer les produits, stockpoints/branches et commandes.
Si vous achetez un plan subscription, la facturation sera récurrente selon le cycle affiché au checkout. Vous pouvez annuler pour arrêter le prochain renewal.
La disponibilité du trial suit la configuration du plan actif. Si disponible, elle sera clairement affichée sur la page Tarifs et au checkout.
Voir les tarifs Vous pouvez annuler depuis les paramètres compte/facturation. Après annulation, l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période payée, sauf indication contraire au checkout.
Oui. Un reçu de paiement/invoice est créé après un paiement réussi et est généralement disponible par email et/ou dans l’historique de facturation.
Les tarifs et détails des plans sont disponibles sur la page Tarifs. Vérifiez les limites du plan, le cycle de facturation et les fonctionnalités incluses avant d’acheter.
Voir les tarifs 2) Remboursements & annulation
Les demandes de remboursement sont examinées dans les 7 jours suivant la date du charge, si applicable, selon la Politique de remboursement et la loi applicable.
Politique de remboursement Contactez l’aide avec l’email du compte, invoice/reçu de paiement, référence de transaction si disponible et une courte explication. Nous examinerons puis partagerons le résultat.
Contacter l’aide Les remboursements de renewal sont traités au cas par cas selon la Politique de remboursement. Si vous pensez qu’un renewal a eu lieu par erreur, contactez l’aide dès que possible.
Politique de remboursement Contactez immédiatement l’aide avec votre email de facturation et les détails disponibles. Si après revue vous pensez toujours qu’il est non autorisé, vous pouvez contacter votre banque/émetteur de carte.
Contacter l’aide
Si un customer achète depuis le storefront d’un seller, le seller est responsable des instructions de paiement, de la fourniture de ses biens/services et du customer support pour cette transaction.
3) Accès produit & livraison
Vous recevrez l’accès aux fonctionnalités du plan choisi dans votre dashboard. La livraison est numérique : accès au compte et activation des fonctionnalités.
L’accès est généralement actif peu après confirmation du paiement. En cas de délai, contactez l’aide avec votre email de paiement et l’invoice/reçu de paiement.
Assurez-vous d’être connecté avec le même email que celui utilisé pour le paiement. Vérifiez ensuite l’historique de facturation dans le dashboard. Si cela n’apparaît toujours pas, contactez l’aide avec votre invoice/reçu de paiement.
Contacter l’aide Les changements de plan peuvent être disponibles selon les paramètres de facturation. Vérifiez votre page de facturation ou contactez l’aide.
Voir les tarifs Astuce
CATALOID vend un accès numérique à des fonctionnalités software via subscription. CATALOID n’expédie pas de biens physiques.
Livraison/fourniture
4) Aide
Contactez l’aide pour les questions de facturation, invoices, problèmes d’accès ou sujets compliance. Indiquez l’email du compte et l’invoice/reçu de paiement si disponible.
CATALOID
Indonesia
Nom du marchand: CATALOID•Libellé de facturation: CATALOID
Contact d’aide