FAQ
CATALOID · 最終更新: 2026-01-24
{brand} の billing、subscription、invoice、refund、アクセスについて。
1) Billing と subscription
CATALOID は、seller がオンライン storefront/catalog を作成し、商品、stockpoint/branch、注文を管理できるようにする SaaS ソフトウェアサービスです。
subscription plan を購入した場合、checkout で表示された周期に基づいて billing が継続します。次回更新を止めるにはキャンセルできます。
trial の有無は、現在有効な plan 設定に従います。利用できる場合は、料金ページと checkout で明確に表示されます。
料金を見る アカウント/billing 設定からキャンセルできます。キャンセル後も、checkout で別途表示がない限り、支払い済み期間の終了までアクセスは有効です。
はい。支払い成功後にレシート/invoice が作成され、通常はメールまたは billing 履歴から確認できます。
料金と plan の詳細は料金ページで確認できます。購入前に plan の上限、billing cycle、含まれる機能を確認してください。
料金を見る 2) Refund とキャンセル
該当する場合、返金リクエストは charge 日から 7 日以内に、返金ポリシーおよび適用法に従って検討されます。
返金ポリシー アカウントメール、invoice/支払いレシート、取引参照情報（ある場合）、簡単な説明を添えて support に連絡してください。確認後、結果をお知らせします。
サポートに連絡 renewal の返金は、返金ポリシーに従い case-by-case で対応します。誤って renewal が発生したと思う場合は、できるだけ早く support に連絡してください。
返金ポリシー billing メールと手元にある詳細を添えて、すぐに support に連絡してください。確認後も不正だと思う場合は、銀行またはカード発行会社に連絡できます。
サポートに連絡
customer が seller の storefront から購入する場合、支払い案内、商品/サービスの履行、その取引の customer support は seller の責任です。
3) プロダクトアクセスと提供
選択した plan の機能へ dashboard からアクセスできます。提供はデジタルで、アカウントアクセスと機能の有効化です。
通常、支払い確認後すぐにアクセスが有効になります。遅延がある場合は、支払いメールと invoice/レシートを添えて support に連絡してください。
支払い時と同じメールでログインしているか確認してください。次に dashboard の billing 履歴を確認します。それでも表示されない場合は、invoice/レシートを添えて support に連絡してください。
サポートに連絡 plan 変更は billing 設定によって利用できる場合があります。billing ページで選択肢を確認するか、support に連絡してください。
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