FAQ
CATALOID · Última actualización: 2026-01-24
Billing, subscription, invoice, refund y acceso para {brand}.
1) Billing y subscription
CATALOID es un servicio de software SaaS que ayuda a sellers a crear storefronts/catálogos online y gestionar productos, stockpoints/sucursales y pedidos.
Si compras un plan subscription, el billing será recurrente según el ciclo mostrado en checkout. Puedes cancelar para detener la siguiente renovación.
La disponibilidad del trial sigue la configuración del plan activo. Si está disponible, se mostrará claramente en la página de Precios y durante checkout.
Ver precios Puedes cancelar desde la configuración de cuenta/billing. Después de cancelar, el acceso sigue activo hasta el final del periodo ya pagado, salvo que se indique lo contrario en checkout.
Sí. El recibo/invoice se genera después de un pago exitoso y normalmente está disponible por email y/o en tu historial de billing.
Los precios y detalles de cada plan están en la página de Precios. Revisa límites, ciclo de billing y funciones incluidas antes de comprar.
Ver precios 2) Refunds y cancelación
Las solicitudes de refund se consideran dentro de 7 días desde la fecha del cargo, si aplica, según la Política de Refunds y la ley aplicable.
Política de refunds Contacta a soporte con el email de tu cuenta, invoice/recibo, referencia de transacción si existe y una explicación breve. Revisaremos el caso y te daremos una respuesta.
Contactar soporte Los refunds para renovaciones se gestionan caso por caso según la Política de Refunds. Si crees que la renovación ocurrió por error, contacta a soporte cuanto antes.
Política de refunds Contacta a soporte de inmediato con tu email de billing y los detalles que tengas. Si después de la revisión sigues creyendo que no es válido, puedes contactar a tu banco/emisor de tarjeta.
Contactar soporte
Si un customer compra desde el storefront de un seller, el seller es responsable de las instrucciones de pago, el cumplimiento de sus bienes/servicios y el customer support de esa transacción.
3) Acceso al producto y entrega
Recibirás acceso a las funciones del plan elegido en tu dashboard. La entrega es digital: acceso a cuenta y activación de funciones.
El acceso normalmente se activa justo después de confirmar el pago. Si hay demora, contacta a soporte con el email de pago y el invoice/recibo.
Asegúrate de iniciar sesión con el mismo email usado al pagar. Luego revisa el historial de billing en el dashboard. Si aún no aparece, contacta a soporte con el invoice/recibo.
Contactar soporte Los cambios de plan pueden estar disponibles según la configuración de billing. Revisa tu página de billing para ver opciones o contacta a soporte.
Ver precios Tip
CATALOID vende acceso digital a funciones de software en modalidad subscription. CATALOID no envía bienes físicos.
Entrega/activación
4) Soporte
Contacta a soporte para preguntas de billing, invoice, problemas de acceso o compliance. Incluye el email de tu cuenta y el invoice/recibo si lo tienes.
CATALOID
Indonesia
Nombre del merchant: CATALOID•Descriptor de facturación: CATALOID
Contacto de soporte