Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos datos personales cuando usas nuestro website y servicios. Si eres un seller que usa nuestra plataforma, eres responsable de los datos de customers y de las instrucciones de pago que gestionas para tus buyers. Catalo.id actúa como proveedor de plataforma de software y no procesa pagos de buyers por productos de sellers. El billing de subscription del merchant hacia Catalo.id se gestiona por separado.

1) Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, datos de autenticación/sesión y detalles básicos de perfil.
• Datos de verificación de negocio, si aplica: información usada para KYC/KYB o revisiones de compliance.
• Datos de uso y dispositivo: logs, dirección IP, identificadores de navegador/dispositivo, páginas/acciones y eventos de seguridad.
• Contenido que envías: contenido de productos/catálogo, imágenes y mensajes de soporte.
• Datos de subscription billing de la plataforma: podemos almacenar identificadores de subscription, referencias de invoice y referencias de transacciones de billing relacionadas con subscriptions de merchants Catalo.id. Los pagos de buyers a sellers no son procesados por Catalo.id.
• Cookies y tecnologías similares: ver Sección 6.

2) Cómo usamos los datos

• Para proporcionar, operar y mantener el servicio, incluyendo autenticación y funciones principales.
• Para asegurar la plataforma, prevenir fraude/abuso y hacer cumplir las políticas.
• Para apoyar a customers y responder solicitudes.
• Para cumplir obligaciones legales y solicitudes válidas.
• Para mejorar el rendimiento y la experiencia del producto, por ejemplo analytics agregados o basados en eventos si están activados.

3) Base legal, cuando aplica

Según tu jurisdicción, procesamos datos con base en una o más de las siguientes razones: necesidad contractual para prestar el servicio, intereses legítimos para seguridad y mejora del servicio, obligaciones legales de compliance y consentimiento para ciertas cookies/marketing cuando aplica.

4) Compartición de datos y terceros

Podemos compartir datos con service providers seleccionados solo cuando sea necesario para operar el servicio, como hosting, storage, entrega de email, analytics y providers de subscription billing. También podemos divulgar datos para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude o proteger a usuarios y al público. Catalo.id no procesa pagos de buyers por productos de sellers.

• Infraestructura: hosting, base de datos, storage y monitoreo.
• Comunicación: providers de email/SMS/notificaciones.
• Analytics: analytics de uso para mejorar rendimiento y producto, según configuración.
• Subscription billing: provider de subscription billing para billing de merchants Catalo.id y prevención de fraude, si aplica.

5) Transferencias internacionales

Nuestros service providers pueden procesar datos en otros países. Cuando se requiere, aplicamos salvaguardas adecuadas para transferencias transfronterizas.

6) Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales: sesiones de login, seguridad y funciones principales del sitio.
• Rendimiento: entender el uso del sitio y mejorar la confiabilidad.
• Preferencias: recordar tu configuración, cuando aplica.

Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Bloquear cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

7) Retención de datos

Conservamos datos personales solo mientras sea necesario para los fines anteriores, incluyendo necesidades legales, contables y de seguridad. Los periodos de retención varían según el tipo de datos, por ejemplo logs de seguridad por un periodo limitado y datos de cuenta mientras la cuenta siga activa.

8) Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos personales, como controles de acceso, logging y cifrado en tránsito mediante HTTPS. Ningún sistema es 100% seguro; usa una contraseña fuerte y mantén tus credenciales confidenciales.

9) Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o portabilidad de datos personales, y a oponerte a ciertos procesamientos.

10) Solicitar acceso o eliminación

Para solicitar acceso o eliminación de datos, contáctanos e incluye:

• Email de tu cuenta
• Tipo de solicitud: eliminación de datos o acceso a datos
• Identificadores relevantes, como referencia de invoice de subscription o referencia de cuenta merchant

Contacto de privacidad: support@catalo.id

11) Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a niños. Si crees que un niño proporcionó datos personales, contáctanos para solicitar su eliminación.

12) Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de Última actualización actualizada.

13) Contacto

Para preguntas de privacidad, contacta: support@catalo.id