Políticas

Resumen de políticas

Usa los enlaces de arriba para leer los documentos completos. El resumen siguiente es solo una referencia rápida.

Términos

• Reglas de uso del servicio, cuenta y responsabilidades del usuario.
• Actividades prohibidas y obligaciones de compliance.
• Suspensión/terminación y límites de responsabilidad.

Privacidad

• Qué datos recopilamos y por qué los procesamos.
• Cómo se usan los datos para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Solo compartimos datos cuando es necesario con service providers, como hosting y provider de subscription billing, y no vendemos datos personales.

Reembolsos

• Cómo cancelar y solicitar un refund, si aplica, a través de soporte.
• La solicitud debe incluir identidad de cuenta y referencia de transacción/invoice.
• La elegibilidad sigue los términos mostrados en checkout y las reglas aplicables.

Entrega y activación

• Entrega digital: activación de cuenta/funciones después de confirmar el pago.
• Algunas transacciones pueden requerir verificación adicional, por lo que la activación puede demorarse.
• Si el acceso no está activo en un tiempo razonable, contacta a soporte con tu prueba de pago.

Seguridad

• Aplicamos protecciones técnicas y operativas razonables.
• Protege tus credenciales y reporta cualquier sospecha de problema de seguridad.

Contacto

Para preguntas sobre políticas o solicitudes de ayuda, contacta: support@catalo.id