FAQ
CATALOID · Cập nhật lần cuối: 2026-01-24
Billing, subscription, invoice, refund và quyền truy cập cho {brand}.
1) Billing & subscription
CATALOID là dịch vụ SaaS giúp seller tạo storefront/catalog online và quản lý sản phẩm, stockpoint/chi nhánh, cũng như order.
Nếu bạn mua subscription plan, billing sẽ lặp lại theo chu kỳ hiển thị khi checkout. Bạn có thể cancel để dừng lần gia hạn tiếp theo.
Trial phụ thuộc vào cấu hình plan đang active. Nếu có, thông tin sẽ được hiển thị rõ ở trang Bảng giá và khi checkout.
Xem bảng giá Bạn có thể cancel từ phần cài đặt tài khoản/billing. Sau khi cancel, quyền truy cập vẫn active tới cuối kỳ đã thanh toán, trừ khi có thông tin khác tại checkout.
Có. Biên nhận thanh toán/invoice được tạo sau khi payment thành công và thường có trong email và/hoặc lịch sử billing của bạn.
Giá và chi tiết plan có trong trang Bảng giá. Hãy kiểm tra giới hạn plan, chu kỳ billing và các tính năng đi kèm trước khi mua.
Xem bảng giá 2) Refund & hủy subscription
Yêu cầu refund được xem xét trong vòng 7 ngày kể từ ngày charge, nếu áp dụng, theo Chính sách Refund và luật hiện hành.
Chính sách refund Liên hệ support với email tài khoản, invoice/biên nhận thanh toán, reference giao dịch nếu có, và giải thích ngắn gọn. Chúng tôi sẽ review rồi trả kết quả.
Liên hệ support Refund cho renewal được xử lý case-by-case theo Chính sách Refund. Nếu bạn thấy renewal xảy ra ngoài ý muốn, hãy liên hệ support ngay.
Chính sách refund Hãy liên hệ support ngay với email billing và các thông tin bạn có. Nếu sau khi review bạn vẫn cho rằng charge không hợp lệ, bạn có thể liên hệ ngân hàng/đơn vị phát hành thẻ.
Liên hệ support
Nếu customer mua từ storefront của seller, seller chịu trách nhiệm về hướng dẫn thanh toán, fulfillment hàng hóa/dịch vụ của họ và customer support cho giao dịch đó.
3) Truy cập sản phẩm & delivery
Bạn sẽ nhận quyền truy cập vào các tính năng của plan đã chọn trong dashboard. Delivery là digital: quyền truy cập tài khoản và kích hoạt tính năng.
Quyền truy cập thường active ngay sau khi payment được xác nhận. Nếu có chậm trễ, hãy liên hệ support với email thanh toán và invoice/biên nhận thanh toán.
Hãy chắc chắn bạn đăng nhập bằng đúng email dùng khi thanh toán. Sau đó kiểm tra lịch sử billing trong dashboard. Nếu vẫn chưa thấy, liên hệ support với invoice/biên nhận thanh toán.
Liên hệ support Thay đổi plan có thể khả dụng tùy cấu hình billing. Hãy kiểm tra trang billing của bạn hoặc liên hệ support.
Xem bảng giá Mẹo
CATALOID bán quyền truy cập digital vào các tính năng software theo subscription. CATALOID không giao hàng vật lý.
Delivery/fulfillment
4) Support
Liên hệ support cho câu hỏi billing, invoice, lỗi truy cập hoặc vấn đề compliance. Gửi kèm email tài khoản và invoice/biên nhận thanh toán nếu có.
CATALOID
Indonesia
Tên merchant: CATALOID•Billing descriptor: CATALOID
Liên hệ support