FAQ
CATALOID · 마지막 업데이트: 2026-01-24
{brand}의 billing, subscription, invoice, refund, 접근에 대한 안내.
1) Billing 및 subscription
CATALOID는 seller가 온라인 storefront/catalog를 만들고 상품, stockpoint/branch, order를 관리할 수 있게 돕는 SaaS 소프트웨어 서비스입니다.
subscription plan을 구매하면 checkout에 표시된 주기에 따라 billing이 반복됩니다. 다음 갱신을 중지하려면 취소할 수 있습니다.
trial 제공 여부는 현재 활성화된 plan 설정을 따릅니다. 제공되는 경우 요금 페이지와 checkout에서 명확히 표시됩니다.
요금 보기 계정/billing 설정에서 취소할 수 있습니다. 취소 후에도 checkout에서 달리 명시되지 않는 한 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 접근은 유지됩니다.
예. 결제가 성공하면 영수증/invoice가 생성되며 보통 이메일 또는 billing 기록에서 확인할 수 있습니다.
요금과 plan 상세 정보는 요금 페이지에 있습니다. 구매 전 plan limit, billing cycle, 포함 기능을 확인하세요.
요금 보기 2) Refund 및 취소
해당되는 경우 refund 요청은 charge 날짜로부터 7일 이내에 환불 정책과 적용 법률에 따라 검토됩니다.
환불 정책 계정 이메일, invoice/결제 영수증, 거래 참조 정보가 있다면 포함하고 간단한 설명과 함께 support에 문의하세요. 검토 후 결과를 안내합니다.
지원팀에 문의 renewal refund는 환불 정책에 따라 case-by-case로 처리됩니다. 실수로 renewal이 발생했다고 생각되면 즉시 support에 문의하세요.
환불 정책 billing 이메일과 가지고 있는 세부 정보를 포함해 즉시 support에 문의하세요. 검토 후에도 부정 청구라고 판단되면 은행/카드 발급사에 문의할 수 있습니다.
지원팀에 문의
고객이 seller의 storefront에서 구매하는 경우, 해당 거래의 결제 안내, 상품/서비스 이행, customer support는 seller의 책임입니다.
3) 제품 접근 및 제공
선택한 plan의 기능을 dashboard에서 사용할 수 있습니다. 제공은 디지털이며 계정 접근과 기능 활성화입니다.
보통 결제 확인 후 바로 활성화됩니다. 지연이 있다면 결제 이메일과 invoice/영수증을 포함해 support에 문의하세요.
결제할 때 사용한 이메일과 같은 이메일로 로그인했는지 확인하세요. 그런 다음 dashboard의 billing 기록을 확인하세요. 그래도 보이지 않으면 invoice/영수증과 함께 support에 문의하세요.
지원팀에 문의 billing 설정에 따라 plan 변경이 가능할 수 있습니다. billing 페이지에서 옵션을 확인하거나 support에 문의하세요.
요금 보기