الأسئلة الشائعة
CATALOID · آخر تحديث: 2026-01-24
الفوترة، الاشتراك، الفاتورة، الاسترداد، والوصول إلى {brand}.
1) الفوترة والاشتراك
CATALOID خدمة SaaS تساعد البائعين على إنشاء storefront/كتالوج أونلاين وإدارة المنتجات، stockpoints/الفروع، والطلبات.
إذا اشتريت خطة اشتراك، ستتكرر الفوترة حسب الدورة المعروضة عند checkout. يمكنك الإلغاء لإيقاف التجديد التالي.
إتاحة trial تعتمد على إعدادات الخطة النشطة حالياً. إذا كان متاحاً، سيظهر بوضوح في صفحة الأسعار وعند checkout.
عرض الأسعار يمكنك الإلغاء من إعدادات الحساب/الفوترة. بعد الإلغاء، يبقى الوصول فعالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند checkout.
نعم. يتم إنشاء إيصال دفع/فاتورة بعد نجاح الدفع، وغالباً يكون متاحاً عبر البريد الإلكتروني و/أو سجل الفوترة.
الأسعار وتفاصيل الخطط متاحة في صفحة الأسعار. تحقق من حدود الخطة، دورة الفوترة، والميزات المشمولة قبل الشراء.
عرض الأسعار 2) استرداد الأموال والإلغاء
يتم النظر في طلبات الاسترداد خلال 7 يوم من تاريخ الخصم، إن كان ذلك ينطبق، وفق سياسة الاسترداد والقانون المعمول به.
سياسة الاسترداد تواصل مع الدعم وأرسل بريد حسابك، الفاتورة/إيصال الدفع، مرجع المعاملة إن توفر، وشرحاً مختصراً. سنراجع الطلب ونشاركك النتيجة.
تواصل مع الدعم يتم التعامل مع استرداد التجديدات حسب كل حالة وفق سياسة الاسترداد. إذا كنت تعتقد أن التجديد حدث بالخطأ، تواصل مع الدعم فوراً.
سياسة الاسترداد تواصل مع الدعم فوراً مع بريد الفوترة وأي تفاصيل لديك. إذا كنت بعد المراجعة ما زلت تعتقد أنه غير مصرح، يمكنك التواصل مع البنك/مصدر البطاقة.
تواصل مع الدعم
إذا اشترى العميل من storefront خاص ببائع، يكون البائع مسؤولاً عن تعليمات الدفع، تنفيذ السلع/الخدمات، ودعم العميل لتلك المعاملة.
3) الوصول للمنتج والتسليم
ستحصل على الوصول إلى ميزات الخطة المختارة داخل dashboard. التسليم رقمي: وصول للحساب وتفعيل للميزات.
عادةً يتم تفعيل الوصول بعد فترة قصيرة من تأكيد الدفع. إذا حدث تأخير، تواصل مع الدعم مع بريد الدفع والفاتورة/إيصال الدفع.
تأكد من تسجيل الدخول بنفس البريد المستخدم للدفع. ثم تحقق من سجل الفوترة في dashboard. إذا لم يظهر بعد، تواصل مع الدعم مع الفاتورة/إيصال الدفع.
تواصل مع الدعم قد تكون تغييرات الخطة متاحة حسب إعدادات الفوترة. تحقق من صفحة الفوترة للخيارات أو تواصل مع الدعم.
عرض الأسعار نصيحة
تبيع CATALOID وصولاً رقمياً إلى ميزات البرنامج عبر الاشتراكات. CATALOID لا تشحن سلعاً مادية.
التسليم/التفعيل
4) الدعم
تواصل مع الدعم لأسئلة الفوترة، الفواتير، مشاكل الوصول، أو مسائل الامتثال. أرسل بريد حسابك والفاتورة/إيصال الدفع إن توفر.