FAQ
CATALOID · Terakhir dikemas kini: 2026-01-24
Bil, langganan, invoice, refund, dan akses untuk {brand}.
1) Bil & langganan
CATALOID ialah perkhidmatan software SaaS yang membantu seller membina storefront/katalog online dan mengurus produk, stockpoint/cawangan, serta order.
Jika anda membeli pelan langganan, bil akan berjalan berulang sesuai kitaran yang dipaparkan semasa checkout. Anda boleh cancel untuk menghentikan pembaharuan berikutnya.
Ketersediaan trial mengikut konfigurasi pelan yang sedang aktif. Jika tersedia, maklumatnya akan dipaparkan jelas di halaman Harga dan semasa checkout.
Lihat harga Anda boleh cancel daripada tetapan akaun/bil. Selepas cancel, akses tetap aktif hingga akhir tempoh yang sudah dibayar, kecuali disebutkan lain semasa checkout.
Ya. Bukti pembayaran/invoice dibuat selepas pembayaran berjaya dan biasanya tersedia melalui e-mel dan/atau sejarah bil anda.
Harga dan butiran pelan tersedia di halaman Harga. Semak had pelan, kitaran bil, dan ciri yang termasuk sebelum membeli.
Lihat harga 2) Refund & pembatalan
Permintaan refund dipertimbangkan dalam 7 hari daripada tarikh caj, jika berkenaan, mengikut Polisi Refund dan undang-undang yang berkenaan.
Polisi refund Hubungi support dengan e-mel akaun, invoice/bukti pembayaran, rujukan transaksi jika ada, dan penjelasan ringkas. Kami akan review dan memaklumkan keputusannya.
Hubungi bantuan Refund untuk renewal ditangani case-by-case sesuai Polisi Refund. Jika anda merasa renewal berlaku tanpa sengaja, segera hubungi support.
Polisi refund Segera hubungi support dengan e-mel bil dan butiran yang anda ada. Jika selepas review anda masih yakin itu tidak sah, anda boleh menghubungi bank/pengeluar kad.
Hubungi bantuan
Jika pelanggan membeli melalui storefront milik seller, seller bertanggungjawab terhadap arahan pembayaran, fulfillment barangan/perkhidmatan, dan customer support untuk transaksi tersebut.
3) Akses produk & penghantaran
Anda akan mendapatkan akses ke ciri pelan yang dipilih di dashboard anda. Penghantaran bersifat digital, yaitu akses akaun dan pengaktifan ciri.
Akses biasanya aktif segera selepas pembayaran disahkan. Jika ada kelewatan, hubungi support dengan e-mel pembayaran dan invoice/bukti pembayaran.
Pastikan anda log masuk menggunakan e-mel yang sama dengan e-mel semasa pembayaran. Kemudian semak sejarah bil di dashboard. Jika masih belum muncul, hubungi support dengan invoice/bukti pembayaran.
Hubungi bantuan Perubahan pelan boleh tersedia bergantung pada tetapan bil. Semak halaman bil anda untuk opsinya atau hubungi support.
Lihat harga Tip
CATALOID menjual akses digital kepada ciri software melalui langganan. CATALOID tidak menghantar barangan fizikal.
Penghantaran/fulfillment
4) Bantuan
Hubungi support untuk pertanyaan bil, invoice, kendala akses, atau isu compliance. Sertakan e-mel akaun dan invoice/bukti pembayaran jika ada.